利用規約

第1条（適用・定義）

1. 本規約は、株式会社木苺（以下「当社」）が提供する「きいちご議事録」（以下「本サービス」）の利用条件を定め、当社と本サービスを利用する法人、個人事業主または個人（以下「お客様」）に適用されます。
2. 「自社サーバー版」とは、お客様が管理するサーバー等に導入して利用するソフトウェアのライセンス提供形態をいいます。「マネージド型」とは、当社または当社が利用する事業者の管理環境において本サービスを提供する形態をいいます。
3. 個別見積書、申込書、注文確認書その他当社とお客様が合意した条件（以下「個別契約」）が本規約と異なる場合、その異なる範囲では個別契約が優先します。

第2条（申込み・契約成立）

1. お客様は本規約および申込画面または個別契約に表示されたサービス内容・料金・契約期間を確認し、正確な情報を提供して申し込みます。
2. 利用契約は、当社が申込みを承諾した旨を通知した時点、または当社がライセンスキーの発行・利用環境の提供を開始した時点のいずれか早い時点で成立します。決済の完了のみをもって必ず成立するものではありません。
3. 当社は、申込内容に虚偽がある場合、過去の重大な違反がある場合、技術上の支障がある場合その他合理的な理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。支払済みの料金がある場合は、法令または別途合意に従って精算します。

第3条（提供内容・仕様）

1. 本サービスは、会議等の録画・録音、文字起こし、議事録作成その他当社が案内する機能を提供します。具体的な機能、対応環境、利用上限、導入要件は申込時に提示するプラン、仕様書および個別契約によります。
2. 外部の音声認識、AI、配信、決済その他の第三者サービスと連携する機能については、その提供元の仕様や利用条件により利用できる範囲が変わることがあります。重要な機能変更時は、合理的な方法で案内します。

第4条（自社サーバー版のライセンス）

1. 当社は、お客様に対し、購入したライセンスのユーザー数・組織・利用条件の範囲内で、本ソフトウェアを使用する非独占的、譲渡不能、再許諾不能の権利を付与します。著作権を譲渡するものではありません。
2. 買い切りライセンスは、対象バージョンについて期間の定めなく利用できます。ただし、将来のOS・ブラウザ・外部API等との互換性、更新版の無償提供または保守継続を保証するものではありません。
3. 年間更新を購入した場合、購入日または更新日から1年間、当該プランに定める更新版の提供およびメールサポートを受けられます。更新しなくても取得済みの対象バージョンは引き続き使用できます。ただし、別途終了する第三者機能についてはこの限りではありません。
4. ライセンスキーの第三者への移転・公開・共有はできません。紛失、漏えい、不正利用が疑われる場合は速やかに当社にご連絡ください。

買い切り版のプログラムは、当社所定の方法でZIP形式のファイル、ライセンスキーおよび利用案内として提供します。納品メールへのZIP添付と期限付きダウンロードリンクの併記は、当該方法に対応している場合に実施します。メール容量制限等で添付ファイルを受信できない場合は、案内されたダウンロードリンク等の方法で受領してください。受領方法・提供時期は申込時の表示によります。

買い切りライセンスについて年間更新・保守の終了を申し込んだ場合でも、正当に取得した対象バージョンの使用権は、契約違反等による解除の場合を除き継続します。年間更新の終了によってアップデートや有償保守の提供が終了する場合があります。

第5条（自社サーバー版の管理責任）

1. お客様は、設置先サーバー、OS、ネットワーク、アクセス権限、バックアップ、セキュリティ更新、録画・音声等の保存と削除を自己の責任で管理します。ただし、個別契約において当社が運用作業を引き受けた範囲はこの限りではありません。
2. 自社サーバー版の会議データは、標準的な構成ではお客様の管理環境内に保存され、当社へ自動送信されることを前提としません。ただし、サポート時にお客様が提供した情報、当社が別途明示する外部連携機能に伴う通信等は除きます。

第6条（マネージド型・契約期間）

1. マネージド型は、申込時に表示された月額または年額プラン、初期費用、保存容量、文字起こし時間等の条件で提供します。限度超過時には追加契約や利用制限が生じる場合があり、別途の課金には事前の同意を得ます。
2. 契約期間は、月額の場合1か月、年額の場合1年間とし、期間満了までにお客様から所定の方法で解約申出がない場合は同期間で自動更新します。解約の申出期限および窓口は申込画面または個別契約に明示するものとし、明示がない場合は次回更新日の前日までにメールで受け付けます。
3. 解約の効力は原則として契約期間の満了時に生じ、期間途中の解約について日割り返金はありません。ただし、法令、個別契約または当社の責めに帰すべき事由による解除の場合はこの限りではありません。

契約が終了した後に利用を再開する場合、お客様は管理画面に「再契約する」が表示されるときは同画面から、または当社指定の窓口を通じてプランを選択して再申込みできます。再契約は当社の確認・承諾その他申込時に表示する手続きに従って成立し、従前の契約条件や保存データの復元を当然に保証するものではありません。

解約は、アプリの管理画面の「プランの解約」または当社宛てのメールにより申し込むことができます。当社は申込内容を確認し、解約の確定および契約終了を管理者の登録メールアドレスへ通知します。お客様が利用者への通知を選択した場合は、当該利用者にも必要な範囲で通知します。次回更新を停止するための申出期限は、申込画面または個別契約の表示を優先し、表示がない場合は次回更新日の前日までとします。申込み受付後の確認・確定処理の状況は、当社からの通知でご確認ください。

お客様は、契約終了日より前であれば、管理画面の「プランの解約」またはメールにより、確定後の解約を取り消すことができます。取消しが正常に受け付けられた場合、契約は継続し、次回以降の料金も通常どおり発生します。申請・確定・取消しの状態については管理画面の表示または当社からの通知をご確認ください。

第7条（料金・支払い・変更）

1. 料金、税、初期費用その他の費用は申込時の表示または個別契約によります。支払いは当社所定のクレジットカード決済（Stripe等）または銀行振込等の方法によります。振込手数料はお客様の負担とします。
2. 請求書払いの期限は請求書記載のとおりとします。支払遅延時、当社は事前催告のうえ、法令に従い提供を停止することがあります。
3. 継続契約の料金改定は、改定内容、理由および適用日を事前に通知し、原則として次回更新分から適用します。法令上必要な場合には同意を取得します。

第8条（キャンセル・返金）

1. 自社サーバー版についてライセンスキー発行前のキャンセルは、当社が個別に着手した有償作業等がある場合を除き受け付けます。発行後の任意返品・返金は原則として受け付けません。
2. 前項およびマネージド型の返金制限は、当社の契約不適合、重大な不具合その他法令上認められるお客様の権利を排除しません。

第9条（録画・録音・参加者への説明）

1. お客様は会議参加者に対し、録画・録音・文字起こし・AI処理の実施と利用目的、データ管理者、必要に応じた外部送信先等を適切に知らせ、適用法令および社内規程に従って必要な同意その他の適法な根拠を確保します。
2. 機密情報、個人情報、医療・人事・労務その他慎重な扱いが必要な情報を入力する際は、利用目的とアクセス権限を確認し、必要な安全管理措置を講じてください。
3. 議事録や要約は自動処理の結果であり、法令上要求される議事録の形式、署名、承認、保存を自動的に満たすものではありません。お客様は最終確認・修正・承認に責任を持ちます。

第10条（データの権利・利用範囲）

1. お客様が適法にアップロード・保存した録音、映像、議事録等のデータについて、当社は当該データ自体の権利を取得しません。第三者が権利を有する素材の権利関係も変更されません。
2. 当社はマネージド型において、サービス提供、保守、障害対応、不正利用対策その他個別契約で定める目的に必要な範囲でお客様データを取り扱います。
3. お客様データをAIモデルの追加学習や第三者向け広告に利用するか否かは、実際に採用するAI提供元および契約条件を確認のうえ、別途明示します。明示していない利用について、本規約だけで包括的に同意を取得するものではありません。

第11条（個人情報・委託・外部サービス）

1. 当社が自ら取得する担当者情報等は、別途掲載するプライバシーポリシーに従い取り扱います。お客様から委託を受けて取り扱うデータは、適用法令、個別契約および必要に応じて締結するデータ処理に関する合意に従って取り扱います。
2. ホスティング、メール配信、決済、音声認識、AI処理等の委託先・連携先を利用する場合は、サービス提供上必要な範囲で情報が取り扱われることがあります。外部送信、国外での取扱いその他法令上の説明が必要な事項は、該当する機能の利用前に提示します。

第12条（安全管理・インシデント）

1. 当社はマネージド型の運営に関し、アクセス権限の管理、脆弱性対応、監視等、サービスの性質に応じた合理的な安全管理措置を講じます。具体的な措置やバックアップの条件は契約・仕様等で定めます。
2. 当社が管理するデータに漏えい等の事象が発生し、お客様への連絡が必要と判断される場合は、事実関係を調査のうえ、適用法令および契約に従い合理的な期間内に通知し、必要な対応に協力します。

第13条（バックアップ・データの返却・削除）

1. マネージド型におけるバックアップの対象・頻度・保存期間、復元の範囲、および契約終了後のデータ取得可能期間・削除時期は、申込時に示す仕様書または個別契約によります。明示されていない場合、当社は特定の保存期間、復元可能性または即時削除を保証しません。
2. お客様は契約終了前に必要なデータを取得してください。当社は法令上の保存義務、紛争対応、バックアップ上の技術的制約など正当な理由がある場合を除き、契約で定めた時期に削除を実施します。削除の具体的な手順・対象は事前にお問い合わせください。

第14条（サポート・保守・停止）

1. サポート範囲・提供日・連絡先・応答目標は契約プランまたは当社の案内によります。一般的な問い合わせ窓口は info@kiichigo.info です。導入代行、カスタマイズ、個別運用支援は別途有償となる場合があります。
2. 当社は保守、設備障害、セキュリティ対応、不可抗力等により、必要な範囲でサービスを一時停止できます。計画停止は可能な限り事前通知し、緊急時は事後通知となる場合があります。
3. サービス水準や稼働率の保証は、別途SLAを合意した場合に限ります。

第15条（禁止事項）

1. お客様は、ライセンスの無断再販売・譲渡・共有、契約ユーザー数の超過、ライセンス認証回避、第三者への無断SaaS提供、法令が許す範囲を超える解析・改変、他者の権利侵害、不正アクセス、過度な負荷、マルウェアの送信、違法な記録や配信を行ってはなりません。
2. 当社は、具体的な事情に照らして違反が疑われる場合、必要かつ相当な範囲で調査・是正要請・利用制限等を実施できます。

第16条（知的財産権）

1. 本サービス、ソフトウェア、表示画面、商標、マニュアル等に関する権利は当社または正当な権利者に帰属します。本規約に明示された使用許諾を除き、権利の移転・許諾はありません。
2. お客様から提供される改善要望やフィードバックは、秘密情報または個人情報を除き、当社が対価の支払いなくサービス改善に活用できるものとします。

第17条（正確性・保証）

1. 音声認識、話者識別、要約、AI生成結果は誤認識、欠落、偏り等を含む可能性があり、法的・医療的・経営的判断を代替しません。重要事項はお客様が原資料と照合してください。
2. 当社は明示的な個別保証を除き、無停止・無瑕疵・特定目的への適合性・第三者サービスの継続提供を保証しません。ただし法令上排除できない責任には影響しません。

第18条（損害賠償・責任制限）

1. 当社の責めに帰すべき事由によってお客様に損害が生じた場合、当社は法令に従い賠償責任を負います。
2. 当社の軽過失による賠償責任は、通常かつ直接の損害に限り、原因となった契約に基づき損害発生日以前12か月間にお客様が当社に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、利用開始から12か月未満の場合はその期間の総額とします。
3. 当社の故意または重大な過失による場合および適用法令上制限が認められない場合には、前項の制限を適用しません。

第19条（利用停止・解除）

1. 料金不払い、重大な契約違反、不正アクセス等がある場合、当社は原則として相当期間を定めて是正を求めたうえで、利用を停止または契約を解除できます。ただし緊急のセキュリティ上の危険や是正困難な重大違反では、事前催告なく必要な措置を講じることがあります。
2. 契約終了後も、性質上存続すべき知的財産権、秘密保持、データ削除、責任制限、準拠法等の条項は必要な範囲で存続します。

第20条（秘密保持）

1. 当社およびお客様は、相手方から秘密である旨示されて開示された非公知情報を、契約の履行以外の目的に利用せず、正当な必要性のある担当者・委託先以外に開示しません。ただし公知情報、適法に取得済みの情報等は除きます。
2. 法令や裁判所等の命令により開示が必要な場合は、法令上許される範囲で相手方に通知し、必要最小限を開示します。

第21条（反社会的勢力の排除）

1. 当社およびお客様は、自己ならびに役員等が反社会的勢力に該当せず、これらを利用せず、不当な要求を行わないことを表明し保証します。違反した場合、相手方は催告なく契約を解除できます。

第22条（譲渡・事業承継）

1. お客様は当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、契約上の地位や権利義務を第三者に譲渡できません。事業承継等に伴う当社の契約上の地位の移転は、適用法令に従い適切に取り扱います。

第23条（規約変更）

1. 当社は民法その他適用法令に従い、お客様の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性等に照らし合理的な場合、本規約を変更することがあります。
2. 変更時は、変更内容と効力発生日を定め、ウェブサイト掲載またはメール等の適切な方法で周知します。法令上必要な場合は効力発生前に周知し、個別同意が必要な変更については同意を取得します。

第24条（協議・準拠法・裁判管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。疑義が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議します。
2. 本サービスに関する紛争については、法令上専属管轄が定められる場合を除き、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（お問い合わせ）

1. 運営事業者：株式会社木苺
2. お問い合わせ：info@kiichigo.info
3. プライバシーポリシーは別途掲載の内容をご確認ください。

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